شرایط ضوابط:
تعاریف:
مشترک: شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به خرید و پرداخت هزینه یکی از سرویس های “نرم افزار حسابداری آنلاین حسابی” نموده است.
سرویس: هریک از بسته های موجود “نرم افزار حسابداری آنلاین حسابی” که شامل امکانات ذکر شده در داخل بسته می باشد.
سرویس دهنده: شرکت “توسعه و نوآوری پایا افزار” به شماره ثبت ————- ارائه دهنده محصول “نرم افزار حسابداری آنلاین حسابی”
تعهدات سرویس دهنده:
- سرویس دهنده متعهد است پس از درخواست و پرداخت هزینه سرویس توسط مشترک، نسبت به ایجاد حساب کاربری برای وی و فعال سازی آن قدام نماید.
- سرویس دهنده متعهد است سوالات مشترک را که از طریق تیکت به سرویس دهنده اعلام شده است، در مدت زمان حداکثر — ساعت و طی زمان های مقرر اعلام شده پاسخگو باشد. این سوالات شامل موارد ذیل است:
* سوالات کاربری نرم افزار
* ایراد نرم افزار یا مشکلاتی را که کاربری نرم افزار را مختل کرده است.
- ساعات پاسخگویی سرویس دهنده به مشترک شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷:۳۰ و پنج شنبه ها ۹ الی ۱۳ خواهد بود. بدیهی است خارج از این ساعات، سروس دهنده تعهدی برای پاسخگویی طبق زمان بندی اعلام شده نخواهد داشت.
- سرویس دهنده متعهد به ایجاد نسخه پشتیبان از داده های مشترک می باشد و در صورت درخواست کتبی وی یا اعلام از طریق تیکت، ظرف مدت زمان یک روز کاری نسخه پشتیبان به ایمیل ارائه شده در زمان ثبت نام از جانب مشترک ارسال خواهد گردید؛ که ارائه نسخه پشتیبان حداکثر یک بار در ماه به مشترک قابل تحویل خواهد بود.
- سرویس دهنده متعهد است کلیه مدارک و اطلاعات مربوط به مشترک را محرمانه تلقی کرده و از افشای آن ها یا هرگونه پردازش بر روی اطلاعات مشترک بدون موافقت وی خودداری نماید.
- در صورت قطع همکاری مشترک، سرویس دهنده متعهد است آخرین نسخه اطلاعات وی را ظرف مدت زمان حداکثر —- روز کاری به وی تحویل نموده؛ همچنین، طی حداکثر —- روز کاری از زمان قطع همکاری، نسبت به معدوم سازی اطلاعات ثبت شده مشترک در داخل نرم افزار، اقدام نماید.
- سرویس در بستر اینترنت و بر روی سرورهای سرویس دهنده ارائه می گردد. بدیهی است در صورت بروز هرگونه مشکل در بستتر اینترنت و قطع سرویس به دلیل موارد موجود در زیرساخت های اینترنتی، سرویس دهنده مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- سرویس دهنده هیچ گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات وارد شده در داخل نرم افزار ندارد.
- سرویس دهنده متعهد است مبالغ پرداختی ۶ ماهه یا یک ساله مشترک را در صورت درخواست وی مبنی بر انصراف از استفاده سرویس، پس از کسر تعداد ماههای استفاده شده از سرویس و کسر کسورات قونی، ظرف —- به مشترک عودت نماید.
تعهدات مشترک:
- مشترک متعهد است پس از ارائه صورتحساب از سوی مشترک، نسبت به پرداخت آن اقدام نماید. در صورت اتمام مدت مزبور و عدم پرداخت صورتحساب از جانب مشترک، سرویس دهنده اختیار دارد پس از اتمام مدت زمان مزبور، دسترسی به پنل سرویس و را قطع نماید.
- مشترک متعهد است کلیه اشکالات و نیازهای خود را در خصوص کاری سرویس از طریق تیکت به اطلاع سرویس دهنده برساند.
- مشترک متعهد است از دسترسی و در اختیار گذاشتن نام کاربری و رمز خود به افراد غیرمجاز خودداری نماید.
- مسئولیت کلیه اطلاعات وارد شده در نرم افزار به عهده مشترک است.
- مسترک متهد به رعایت حقوق پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه ای بوده و حق سرویس دهنده را بر “نرم افزار حسابدایر آنلاین حسابی” به رسمیت می شناسد.
- مشترک متهد است از تغییر، مهندسی معکوس، شکستن قفل نرم افزار، خلق هرگونه اثر دیگری مبتنی بر نرم افزار و استفاده غیرمجاز از سرویس ارائه شده خودداری نماید.
- مشترک متعهد است در طول اشتراک سرویس، از انجام هرگونه اعمال ضدرقابتی یا هرگونه تبلیغ غیرصحیح و غیرحرفه ای و انجام اموری که موجب تشویش یا انحراف اذهان سایر مشترکین از نرم افزار گرددف خودداری نماید.
فورس ماژور
هرگاه به علت حوادث قهری “فورس ماژور” یکی از طرفین نتواند به تعهدات خود عمل نماید، تآخیر یا عدم انجام هریک از طرفین از تعهدات محسوب نمی گردد. چنانچه حادثه فورس ماژور ظرف مدت حداکثر یک ماه مرتفع نگردد، با توافق مشترک و ارائه دهنده سرویس، تصمیم لازم اتخاذ خواهد شد و چنانچه این مذاکره صورت نگرفت یا نتیجه ای حاصل نشد، اشتراک لغو می گردد و پس از پایان فورس ماژور، مبلغ مدت زمان استفاده مشترک از سرویس از حساب وی کسر شده و مابقیپس از کسر کسورات قانونی به وی عودت می گردد.